INFORMATION NÅR DU HANDLER

Leverings-omkostninger

Hos Voksdug Design sender vi dine voksduge, tekstilvoksduge og duge på ruller. Det gør vi fordi vores erfaring er, at dugene kommer sikkert afsted og ikke bliver beskadiget eller krøllede undervejs. vi har derfor lagt et forsendelsesgebyr på 69 kr. som du betaler når du bestiller dine duge hos Voksdug Design.

Hvor lang tid tager min levering?

Hos Voksdug Design sender vi dine varer direkte fra produktionslandet Spanien. Dine duge vil blive sendt med GLS. Du skal regne med en leveringstid på ca. 3-4 hverdage. Vi sender dig altid track and trace nummer med så du kan spore din pakke og følge med i, hvor den befinder sig.

Hvad sker der efter jeg har lavet en ordre?

Når vi modtager din ordre, vil du automatisk modtage en mail med din faktura. Tjek altid din spam-mail, for indimellem smutter mailen ind der.

Vi vil da gå igang med at behandle din ordre, så den kan blive tilsendt samme dag som vi modtager din ordre.

Modtager jeg en faktura på min ordre?

Du vil altid modtage en faktura på din ordre.

Der kan gå et lille tidsum inden du modtager denne, grundet opdateringer i vores datasystem. Tjek din mail og spam-mail såfremt du ikke modtager en faktura på din ordre.

INFORMATION OM BETALING

Hvornår trækkes pengene fra min konto?

Så snart din ordre er klar til afsending, trækkes pengene fra din konto.

Vi trækker ikke pengene, såfremt du har bestilt i restordre eller en udsolgt vare, før denne er på lager igen og klar til afsending.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager et skadet eller forkert produkt?

Modtager du et skadet eller forkert produkt skal du straks skrive til Voksdugdesign@gmail.com

Det er meget vigtigt at du ikke tager dine vare i brug. Du skal sende en mail og forklare, hvori fejlen består. Du skal fremlægge dokumentation i form af billeder, som du kan vedhæfte i den mail du sender til voksdugdesign@gmail.com

 

Kan jeg fortryde eller ændre min ordre?

Når vi modtager din ordre, går vi strakt igang med at ekspedere den.

Er din ordre en klippet metervare, har du ikke mulighed for at fortryde.

Er din ordre ikke en klippet metervare, kan du fortryde, så længe vi ikke har nået at afsende varen.