Privatlivs- og cookiepolitik

Senest opdateret: 13/10-2026

1. Hvem er dataansvarlig?

Voksdug-Design
Calle Almogía 71
Málaga, Spanien
NIE Y3686899J
E-mail: voksdugdesign@gmail.com eller info@voksdug-design.dk
Telefon: +45 31 72 27 11

Showroom og returadresse i Danmark: DanseMessen, H. C. Ørsteds Vej 53 st. tv., 1879 Frederiksberg C.

Har du spørgsmål til, hvordan vi behandler dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.

2. Hvilke oplysninger behandler vi, og hvorfor?

Når du handler hos os

Navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordreoplysninger og eventuelle kommentarer. Vi bruger oplysningerne til at behandle din ordre, klippe og sende dine varer, håndtere retur og reklamation og opfylde vores pligt til at føre regnskab.

Retsgrundlag: opfyldelse af aftalen med dig (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b) og retlig forpligtelse efter regnskabsreglerne (art. 6, stk. 1, litra c).

Når du har en kundekonto

Navn, e-mail, adresse og din ordrehistorik, så du kan følge dine køb.

Retsgrundlag: opfyldelse af aftalen med dig (art. 6, stk. 1, litra b).

Når du skriver til os via kontaktformularen

Navn, e-mail, telefonnummer (hvis du skriver det) og din besked, så vi kan svare dig.

Retsgrundlag: vores legitime interesse i at besvare henvendelser (art. 6, stk. 1, litra f).

Nyhedsbrev

Din e-mailadresse, når du tilmelder dig nyhedsbrevet. Den gemmes i vores egen webshop – ikke hos en ekstern nyhedsbrevstjeneste – og bruges til at sende dig nye mønstre og tilbud. Du kan altid afmelde dig ved at skrive til os.

Retsgrundlag: dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a).

Gavekort

Når du køber et gavekort, gemmer vi modtagerens e-mail, afsenderens navn og en eventuel hilsen, så gavekortet kan sendes og bruges.

Ønskeliste og sammenlign

Varer, du gemmer på ønskelisten eller vil sammenligne, gemmes kun i din egen browser. De sendes ikke til os.

Statistik

Hvis du siger ja til det i cookie-banneret, registrerer vi, hvordan webshoppen bruges (fx hvilke sider der besøges, og hvor besøget kom fra). Det sker med de tjenester og cookies, der er nævnt i afsnit 3 og 6.

Retsgrundlag: dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a).

3. Hvem deler vi oplysningerne med?

Vi sælger aldrig dine oplysninger, og vi giver dem ikke videre til andre til deres egne formål. For at drive webshoppen bruger vi nogle samarbejdspartnere (databehandlere), som behandler oplysninger på vores vegne og kun må bruge dem til at løse opgaven for os:

• Betaling: Stripe (kort, Apple Pay, Google Pay og Klarna). Vi ser eller gemmer ikke dine kortoplysninger. Vælger du Klarna, behandler Klarna også selv dine oplysninger efter sine egne vilkår.
• Forsendelse: GLS.
• Hosting af webshoppen: Cloudways (DigitalOcean). Serveren står i Frankfurt, Tyskland (EU).
• Sikkerhed og domæne: Cloudflare, som beskytter webshoppen mod angreb og videresender mails til vores postkasse.
• E-mail: Google (Gmail) til vores postkasse. Ordremails fra webshoppen sendes via vores mailudbyder.
• Statistik og annoncering: Google Analytics, Google Site Kit og Google Merchant Center (Google) – kun hvis du har givet samtykke.

Overførsel til lande uden for EU

Nogle af tjenesterne ovenfor er amerikanske (Stripe, Cloudflare, Google). Når oplysninger overføres til USA, sker det til virksomheder, der er certificeret under EU-US Data Privacy Framework, som EU-Kommissionen har godkendt, eller på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

4. Hvor længe gemmer vi oplysningerne?

• Ordre- og regnskabsoplysninger: så længe regnskabsreglerne kræver det (op til 6 år).
• Kundekonto: indtil du beder os slette den, dog højst 3 år efter dit seneste login eller køb.
• Henvendelser via kontaktformularen og e-mail: 12 måneder efter, at sagen er afsluttet.
• Nyhedsbrev: indtil du afmelder dig.
• Statistikcookies: se varigheden i afsnit 6.

5. Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig, og til at få dem rettet eller slettet. Du kan gøre indsigelse mod behandlingen, bede om at få den begrænset og få dine oplysninger udleveret i et almindeligt format (dataportabilitet). Har du givet samtykke, kan du altid trække det tilbage.

Skriv til voksdugdesign@gmail.com, hvis du vil bruge dine rettigheder. Er du utilfreds med vores behandling, kan du klage til den spanske tilsynsmyndighed, Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), eller til Datatilsynet i Danmark, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby (www.datatilsynet.dk).

6. Cookies

En cookie er en lille tekstfil, som gemmes i din browser. Vi bruger cookies til at få webshoppen til at fungere og – hvis du siger ja – til statistik. Du vælger selv i cookie-banneret, når du besøger siden første gang, og du kan altid ændre eller trække dit valg tilbage via linket “Cookie-indstillinger” nederst på siden.

Nødvendige cookies (kræver ikke samtykke)

Bruges til indkøbskurven, betaling, login og til at huske dit cookievalg. Eksempler: WooCommerce (woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*), WordPress-login, Stripe (__stripe_mid, __stripe_sid – beskytter mod svindel ved betaling) og dit cookievalg (cmplz_*).

Statistik-cookies (kun med samtykke)

• Google Analytics (_ga, _ga_*): viser os, hvordan webshoppen bruges. Varighed: op til 2 år.
• WooCommerce ordre-kilde (sbjs_*): husker, hvilken side eller annonce du kom fra, så vi kan se, hvilke kanaler der giver salg. Varighed: fra din session til 6 måneder.

Din ønskeliste, din sammenligningsliste og dit valg af antal varer pr. række gemmes i din browsers lokale lager (ikke som cookies) og forsvinder, når du rydder browserdata.